Obchodní podmínky

Prodávající: Alena Mlejnková, IČO: 23609494
Sídlo: Bořetická 4097/24, 628 00 Brno, Česká republika
Kontakt: artbyalis@seznam.cz, +420 774 942 788
Web/e-shop: www.artbyalis.cz
Bankovní spojení: 277224891/0600 / IBAN: CZ84 0600 0000 0002 7722 4891
DPH: nejsem plátce DPH
Účinné od: 3. 10. 2025

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"). OP upravují práva a povinnosti mezi mnou jako prodávajícím a vámi jako kupujícím/spotřebitelem při nákupu zboží v mém e-shopu. Prodávám zejména ručně vyráběné dekorativní a užitné předměty – hotové výrobky i zakázkovou tvorbu. Pracuji nejen s epoxidovou pryskyřicí (certifikovanou i pro styk s potravinami), ale také s minerálními kameny, drátky, akrylovými barvami a dalšími materiály.

I. Základní ustanovení

• Kupující uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní mého internetového obchodu (dále jen "internetový obchod"). Tato smlouva vzniká elektronicky odesláním objednávky a jejím potvrzením ze strany prodávajícího, bez nutnosti fyzického podpisu či uzavírání papírové smlouvy.
• Neprodleně po obdržení objednávky zašlu kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou uvedl při objednání. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího.
• V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemohu splnit, zašlu kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky zaslaným prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
• Všechny objednávky jsou závazné. Objednávku můžete zrušit, dokud vám nebylo doručeno potvrzení.
• V případě zjevné technické chyby v ceně nejsem povinna dodat zboží za tuto chybnou cenu. Informuji vás a zašlu opravenou nabídku.

IV. Zákaznický účet

• E-shop může umožnit registraci zákaznického účtu. Registrace není povinná; lze nakupovat i bez ní.
• Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a udržovat je aktuální.
• Přístup je chráněn heslem; kupující je povinen zachovat důvěrnost přístupových údajů. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu.
• Účet může být zrušen při nevyužívání či porušování povinností kupujícího.
• Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

V. Platební podmínky

• Platba je možná:
• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 277224891/0600, vedený u MONETA Money Bank,
• dobírkou v hotovosti při předání zboží.
• V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy. Nepřijatá platba může vést ke zrušení objednávky.
• Zboží je odesláno až po připsání platby.
• Kupní cena je splněna okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.
• U zakázkové výroby požaduji platbu 100 % předem před zahájením výroby.

Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

VI. Dodání zboží

• Zásilkovna ČR – 89 Kč
• Zásilkovna Slovensko – 99 Kč
• Zásilkovna ostatní země EU – 350 Kč
• Termín odeslání: hotové zboží do 3-5 pracovních dní od připsání platby; zakázková výroba dle individuální dohody.
• Převzetí zásilky: Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Při poškození je nutné sepsat zápis s dopravcem.

Zboží je kupujícímu dodáno:

• na adresu určenou kupujícím v objednávce,
• osobním odběrem v místě dohody prodávajícího a kupujícího.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad - fakturu.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VII. Odstoupení od smlouvy

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
• Právo nelze uplatnit u zboží vyrobeného na míru (zakázková výroba dle přání kupujícího) ani v dalších případech dle § 1837 občanského zákoníku.
• Pro odstoupení postačí oznámení e-mailem.
• Zboží musí být vráceno do 14 dnů, bezpečně zabalené, nepoškozené. Náklady na vrácení nese kupující.
• Peníze vracím do 14 dnů od doručení zboží zpět.
• Pokud jste zvolili dražší dopravu, než je základní, vracím pouze částku odpovídající nejlevnějšímu způsobu.

VIII. Reklamace (práva z vadného plnění)

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
• Práva z vadného plnění můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí (s výjimkami uvedenými v zákoně nebo při ruční tvorbě s přirozenými odchylkami).
• U ruční výroby se za vadu nepovažují drobné odlišnosti, bublinky, přirozená kresba materiálu, ani postupné žloutnutí epoxidu vlivem UV záření.
• Reklamaci uplatníte e-mailem s popisem vady a fotografií. Reklamace bude vyřízena v nejkratších možném termínu, nejpozději však do 30 dnů.
• Při uznané reklamaci máte nárok na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.
• Nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů můžete uplatnit do 1 měsíce od vyřízení reklamace.
• Prodávající zaručuje, že při převzetí zboží bude výrobek bez vad a splní všechny obvyklé požadavky na kvalitu, vzhled i účel, ke kterému je určen. Zboží by mělo odpovídat tomu, co bylo popsáno a nabídnuto v e-shopu, a pokud byla domluvena konkrétní vlastnost, bude ji výrobek mít.
• Pokud by se vada projevila do šesti měsíců od převzetí, předpokládá se, že existovala už při dodání. Kupující může uplatnit práva z vady do 24 měsíců od převzetí, pokud nejde o případ, kdy je vada zřejmá nebo byla důvodem slevy.
• V případě zjištění vady má kupující možnost zvolit řešení – opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz, pokud jde o podstatnou vadu nebo opakovaný výskyt.
• O výsledku reklamace je kupující informován písemně nebo e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, má kupující právo i na náhradu přiměřených nákladů.
• Pokud kupující o vadě věděl už při převzetí nebo ji sám způsobil, práva z vadného plnění mu nenáleží.

IX. Doručování

• Veškerá komunikace probíhá probíhá různými možnostmi v závislosti na situaci prostřednictvím e-mailu, sociálních sítí, telefonicky.
• Mé kontaktní údaje jsou uvedeny v záhlaví OP.

X. Mimosoudní řešení sporů

• Spotřebitel může využít Českou obchodní inspekci (https://adr.coi.cz/cs) nebo platformu EU ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
• Dohled nad dodržováním předpisů vykonává ČOI.

XI. Ochrana osobních údajů

• Při vyřizování objednávek zpracovávám vaše údaje pro účely plnění smlouvy, účetnictví a komunikace.
• Podrobnosti najdete v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů (GDPR), dostupných na mém webu.

XII. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy se řídí právem České republiky.
• Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.
• Všechna práva k obsahu e-shopu (fotografie, grafika, texty) náleží prodávajícímu. Je zakázáno je užívat bez souhlasu.
• OP mohou být měněny; pro uzavřenou smlouvu platí verze účinná v době objednání.
• Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.